Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen regeln die Abwicklung von Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie gelten für den Zahlungsvorgang, die Prüfung einer Transaktion und die damit zusammenhängende Bearbeitung einer Bestellung.
Wer über die Website eine Bestellung aufgibt oder eine Zahlung ausführt, sollte die für den jeweiligen Zahlungsvorgang geltenden Informationen dieser Zahlungsbedingungen beachten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten beim Checkout
Für Zahlungen werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer bestimmten Bestellung tatsächlich genutzt werden können, richtet sich nach den im Checkout verfügbaren Optionen. Abweichungen können insbesondere aufgrund des Aufenthaltsorts des Kunden, der Höhe des Bestellwerts, der Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters oder des Ergebnisses einer Risikoprüfung auftreten.
Maßgeblich sind deshalb die Zahlungsmittel, die dem Kunden für die konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Fälligkeit und Freigabe der Bestellung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung freigegeben. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, der Versand vorbereitet oder die weitere Bestellbearbeitung fortgesetzt werden kann.
Kann der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies dazu führen, dass die Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Gesamtbetrag der Bestellung
Vor dem Absenden der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Warenpreis und die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten.
In den auf der Website dargestellten Produktpreisen sind diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten enthalten, bei denen ausdrücklich angegeben wird, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis berücksichtigt sind.
Die Versandkosten werden entsprechend den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und vor der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Neben den dort angezeigten Versandkosten und sonstigen bereits im Voraus offengelegten Beträgen werden nach der Bestellung keine versteckten Zusatzkosten erhoben. Dies betrifft insbesondere nicht vorab ausgewiesene Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Kosten der Zollabfertigung oder andere zuvor nicht mitgeteilte Belastungen.
Für die jeweilige Bestellung sind die im Checkout dargestellten Preise, Versandkosten und Gesamtbeträge maßgeblich.
Währung und mögliche Umrechnung durch Zahlungsanbieter
Werden für das vom Kunden eingesetzte Zahlungsmittel Währungen umgerechnet, kann der tatsächlich belastete Betrag von Wechselkursbewegungen sowie von den Bedingungen der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
Etwaige Kosten für eine Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionsgebühren oder Bankgebühren werden von dem jeweils beteiligten Kreditinstitut, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Technische Abwicklung und Schutz von Zahlungsdaten
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestelleingang nach erfolgreicher Zahlung
Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Bestätigung dokumentiert zunächst, dass die Bestellinformationen bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht in jedem denkbaren Fall, dass die Bestellung bereits endgültig abgeschlossen oder ohne weitere Prüfung ausführbar ist.
Treten beispielsweise Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein technischer Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Probleme auf, kann eine weitere Klärung erforderlich sein. In diesem Fall können wir den Kunden kontaktieren oder die Bestellung entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren rechtlichen Vorgaben stornieren. Wurde bereits bezahlt und wird die Bestellung storniert, wird die Rückzahlung veranlasst.
Ist keine erwartete Bestellbestätigung eingegangen, sollte zunächst der Ordner für unerwünschte oder als Spam eingestufte Nachrichten geprüft werden. Darüber hinaus kann sich der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege an uns wenden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Eine Zahlung kann unter anderem fehlschlagen, abgelehnt oder unterbrochen werden oder aufgrund einer Zeitüberschreitung beziehungsweise einer anderen technischen oder zahlungsbezogenen Störung nicht vollständig abgeschlossen werden. In einem solchen Fall kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann einen erneuten Zahlungsversuch vornehmen, den Status seiner Bankkarte überprüfen oder sich für weitere Informationen an die kartenausgebende Bank, das beteiligte Zahlungsinstitut oder den über die Website erreichbaren Kundendienst wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem betreffenden Konto bereits eine Belastung erscheint, kann der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstwege eine Überprüfung anfragen.
Ob und wann ein Betrag in einem solchen Fall tatsächlich gebucht, freigegeben oder zurückgeführt wird, kann von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Sicherheit von Zahlungen und Bestellungen können einzelne Transaktionen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Wenn dies für die Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden, die der Bestätigung der Bestellung, der Überprüfung einer Zahlung, der Verifizierung einer Adresse oder der Risikokontrolle dienen.
Solange eine notwendige Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Lässt sich eine erforderliche Verifizierung nicht erfolgreich abschließen, kann die Bestellung innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts storniert werden. Ist zu diesem Zeitpunkt bereits eine Zahlung erfolgt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Maßnahmen zum Schutz vor missbräuchlichen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Vorgänge, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen die betroffenen Bestellungen im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend ausgesetzt, eingeschränkt, abgelehnt oder storniert werden.
Soweit es zum Schutz des Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den maßgeblichen Regelungen ein Anspruch auf Rückerstattung und wurde die erforderliche Prüfung abgeschlossen, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Kartenkonto des Kunden erscheint, von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen einer Rückerstattung sowie die Anforderungen an eine gegebenenfalls erforderliche Rückgabe, die für die Rückzahlung geltenden Fristen und das jeweilige Bearbeitungsverfahren ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie aus zwingenden gesetzlichen Vorgaben.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Angaben
Für eine ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellabwicklung müssen die vom Kunden übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sein.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, nicht überprüfbare Informationen oder eine Ablehnung der Transaktion durch das beteiligte Zahlungsinstitut können dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann oder eine Stornierung erforderlich wird.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, Veränderungen bei Zahlungsdiensten, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft.
Durch eine spätere Änderung werden weder zwingende Verbraucherrechte beeinträchtigt, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Zahlungsbedingungen bereits wirksam zustande gekommen sind.