Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem über diese Website geschlossenen Fernabsatzvertrag im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist für den Fristbeginn grundsätzlich der Tag maßgeblich, an dem der Verbraucher oder der von ihm bestimmte Dritte, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Die gesetzlichen Anforderungen an den Beginn der Widerrufsfrist und an eine ordnungsgemäße Belehrung bleiben unberührt. Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher innerhalb der maßgeblichen Widerrufsfrist eindeutig erklären, dass er den Kaufvertrag widerrufen möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich und die Erklärung ist nicht an eine besondere Form gebunden.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege übermittelt werden.
Für eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung mitgeteilt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht davon abhängig gemacht, dass nicht gesetzlich erforderliche Zusatzangaben bereitgestellt werden.
Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Bei Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist der Zeitpunkt der dortigen Übermittlung maßgeblich; bei einer Erklärung über einen Kundendienstweg kommt es auf die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung an.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf fristgerecht erklärt wurde.
Online-Übermittlung der Widerrufserklärung
Zur vereinfachten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundendienstsystem zur Verfügung.
Nach elektronischer Übermittlung einer Widerrufserklärung über dieses System wird der Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt.
Für die Bearbeitung empfiehlt es sich, bei der Online-Anfrage die Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Informationen zur betroffenen Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzuhalten.
Nach Eingang der Erklärung erfolgt die weitere Bearbeitung anhand der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Bestellung. Informationen zur Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Verwendung des Online-Systems ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und schränkt andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Abgabe einer eindeutigen Widerrufserklärung nicht ein.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeadresse und den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat, abgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Die zurückgesandte Ware sollte soweit möglich vollständig sein. Hierzu gehören, soweit für die jeweilige Ware vorhanden und einschlägig, das Produkt selbst, Zubehör, sonstige Bestandteile, beigefügte Unterlagen, Zugaben und ursprüngliches Verpackungsmaterial.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Entsteht durch einen Umgang mit der Ware, der über eine hierfür erforderliche Prüfung hinausgeht, ein Wertverlust, kann der Verbraucher hierfür nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.
Kosten der Rücksendung
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich werden.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird dem Verbraucher keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr berechnet.
Rückzahlung nach dem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die aufgrund des Widerrufs geschuldeten Zahlungen unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgezahlt.
Bei einem Vertrag, für den Waren zurückzusenden sind, können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie abgesendet hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis, soweit die gesetzlichen Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Eine andere Zahlungsweise kommt nur in Betracht, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zustimmt. Aus der Rückzahlung selbst entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.
Bei einem vollständigen Widerruf werden neben dem für die Ware gezahlten Betrag auch diejenigen Kosten der Standardlieferung erstattet, deren Rückzahlung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss der zusätzliche Betrag, der über die Kosten der Standardlieferung hinausgeht, im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet werden.
Nachdem die Rückzahlung veranlasst wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift zusätzlich von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Wertverlust der zurückgesandten Ware
Das Widerrufsrecht erlaubt dem Verbraucher, die Ware in angemessener Weise zu prüfen, um sich über ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu informieren.
Ist aufgrund eines darüber hinausgehenden Umgangs ein Wertverlust entstanden, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt beziehungsweise der nachweisbare Wertverlust bei der Rückabwicklung berücksichtigt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dabei können insbesondere eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlende Bestandteile oder fehlende Zugaben relevant sein, soweit diese tatsächlich einen rechtlich zu berücksichtigenden Wertverlust verursacht haben.
Ein solcher Wertverlust führt nicht allein dazu, dass ein ansonsten bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht entfällt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in denjenigen Fällen, in denen das anwendbare Recht ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Hierzu können insbesondere Verträge über Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ebenfalls können Waren betroffen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten weitere gesetzlich ausdrücklich geregelte Ausnahmen vom Widerrufsrecht, soweit deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Unabhängig von einer Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht bleiben Ansprüche wegen mangelhafter Waren oder sonstige zwingende Verbraucherrechte bestehen. Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile werden daher nicht allein aufgrund einer Ausnahme vom Widerrufsrecht von den gesetzlichen Mängelrechten ausgeschlossen.
Bearbeitung einer Widerrufsanfrage
Zur Zuordnung einer Widerrufserklärung und Durchführung der Rückabwicklung können Informationen angefordert werden, die für die Überprüfung der Bestellung sowie die Abwicklung von Rücksendung und Rückzahlung erforderlich sind.
Eine solche Prüfung kann der Bestellzuordnung, der Bearbeitung der Rückgabe und Rückerstattung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlichen Vorgängen dienen.
Es werden keine unangemessenen Anforderungen gestellt, die die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erschweren oder von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig machen.
Ist eine Rücksendung erforderlich, werden eine geeignete Rücksendeadresse, die vorgesehene Rücksendemethode und die hierzu notwendigen Hinweise mitgeteilt.
Muster für eine Widerrufserklärung
Das folgende Muster kann zur Erklärung des Widerrufs verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
davenrix
518 Bahia Circle Trak, Ocala, FL 34472, Vereinigte Staaten
E-Mail: admin@davenrix.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundendienstweg verwenden und dort eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrags abgeben.
Gesetzliche Mängelrechte und weitere Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung regelt nicht abschließend sämtliche Rechte, die einem Verbraucher nach einem Kauf zustehen.
Insbesondere werden gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Ansprüche wegen einer nicht vertragsgemäßen Ware durch die Ausübung, Nichtausübung oder einen gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt.
Weicht eine Regelung dieser Widerrufsbelehrung von einer zwingenden verbraucherschützenden Vorschrift ab, gilt die zwingende gesetzliche Regelung.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu einer Rücksendung, einer Rückerstattung oder zu einem Kundendienstfall können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege verwenden.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft.
Rechte, die einem Verbraucher bereits vor einer späteren Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht entstanden sind, werden durch die Änderung nicht beeinträchtigt.