Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollabfertigung sowie gegebenenfalls die Lieferung nach dem DDP-Prinzip.
Lieferungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich daher in Deutschland befinden. Für Anschriften außerhalb Deutschlands können Bestellungen gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Adresse oder wegen einer sonst nicht erfüllten Lieferanforderung nicht ausgeführt werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Diese Bedingungen sind zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Informationen zum Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen einschlägigen Richtlinien zu berücksichtigen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Preis, Versandkosten und endgültiger Zahlbetrag
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Bei einem Bestellwert von mindestens 171,34 € fallen keine Versandkosten an. Bei einem Bestellwert unter 171,34 € werden Versandkosten in Höhe von 6,48 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten sowie der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise umfassen diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen notwendigen Kosten, bei denen ausdrücklich angegeben wird, dass sie bereits im Preis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Zusätzliche versteckte Kosten werden nach dem Checkout nicht erhoben. Insbesondere werden dem Kunden keine dort nicht ausgewiesenen oder zuvor nicht mitgeteilten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Kosten der Zollabfertigung nachträglich in Rechnung gestellt.
Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister aufgrund einer Währungsumrechnung, einer grenzüberschreitenden Transaktion oder aus anderen bankseitigen Gründen erhebt, werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Steuern bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
Soweit nach dem anwendbaren Recht erforderlich, enthalten die Preise für nach Deutschland gelieferte Bestellungen die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Umsatzsteuern.
Der Kunde muss im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des ausgewiesenen Warenpreises für die betreffende Bestellung entrichten.
Maßgeblich für Warenpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und den Gesamtbetrag sind die Angaben, die im Checkout endgültig angezeigt werden.
Soweit aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und DDP-Abwicklung
Bei Bestellungen, die für die Lieferung nach Deutschland einer Einfuhr bedürfen, werden anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung bei den hierfür vorgesehenen Bestellungen durch uns oder durch den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Für solche Bestellungen muss der Kunde üblicherweise weder selbst zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten an die Zollbehörden zahlen noch diese Kosten bei der Entgegennahme des Pakets zusätzlich begleichen.
Soweit es die tatsächliche Versandabwicklung der Bestellung vorsieht, erfolgt die Einfuhr üblicherweise nach dem DDP-Modell „Delivered Duty Paid“. Dabei werden die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung grundsätzlich vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt.
Bei einer anwendbaren DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrabfertigung üblicherweise nicht selbst durchführen und bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten bezahlen.
Erfordern Warenart, Transportweg oder gesetzliche Vorgaben für eine bestimmte Bestellung eine andere Abwicklung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
Fordert ein Beförderungsunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Dritter den Kunden bei der Zustellung dennoch zur Zahlung entsprechender Einfuhr- oder Zollkosten auf, sollte der Betrag nicht ohne vorherige Klärung gezahlt werden. Der Kunde kann sich in diesem Fall über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstwege an uns wenden, damit die Forderung überprüft werden kann.
Unabhängig von der DDP-Abwicklung können Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Logistikunternehmen im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Prüfungen durchführen, Informationen verifizieren oder erforderliche Unterlagen anfordern.
Der im Checkout bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu entrichten hat. Hiervon ausgenommen sind Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Beginn der Bestellbearbeitung
Eine Bestellung wird üblicherweise erst dann in den Bearbeitungsprozess übernommen, wenn die erforderliche Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Tag.
Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am darauffolgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag; Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage zählen nicht dazu.
Versandbereitschaft und Übergabe an den Beförderer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern. Hierzu können insbesondere eine Bestandsprüfung, eine Überprüfung der Bestellung oder Zahlung, eine Adressverifizierung, die logistische Planung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere vergleichbare Umstände gehören.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand, kann der Kunde über die auf der Website angegebenen Kundendienstwege Informationen zum Stand seiner Bestellung anfordern.
Transportdienstleister und Sendungsaufteilung
Für den Transport werden professionelle Logistikunternehmen eingesetzt. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS verwendet werden.
Die Auswahl des konkreten Beförderungsunternehmens richtet sich nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, der erforderlichen Transportdauer und der jeweils tatsächlich verfügbaren logistischen Abwicklung.
Entscheidend für die konkrete Sendung ist der Beförderer, der in der Versandbenachrichtigung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben wird.
Eine Bestellung kann aus Gründen des Lagerbestands, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Waren oder aufgrund logistischer Anforderungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Beförderungsunternehmen und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Waren der Bestellung storniert wurden.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Diese Zeitspanne beschreibt die üblicherweise erwartete Zustellung unter normalen Bedingungen und stellt keine absolute Zusicherung eines bestimmten Zustelltages dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch die logistische Abwicklung, die konkrete Lieferanschrift, Zoll- oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Zeiten erhöhten Transportaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere Umstände beeinflusst werden, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs liegen.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, die ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der konkrete Lieferzeitpunkt kann jedoch von den tatsächlichen Transportbedingungen, der Bearbeitung durch den Beförderer und gegebenenfalls von Zoll- oder Abfertigungsverfahren abhängen.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Prüfverfahren
Während des Transports kann eine Bestellung Gegenstand von Zollkontrollen, logistischen Prüfungen, Sicherheitskontrollen, Identitätsprüfungen oder anderen regulatorisch erforderlichen Überprüfungen sein.
Solche Prüfungen können Bestandteil des normalen Transport- und Zollabfertigungsverfahrens sein und sich auf die Lieferzeit auswirken. Die konkrete Bearbeitungsdauer bei Behörden, zuständigen Stellen oder Beförderungsunternehmen liegt nicht in unserem unmittelbaren Einflussbereich.
Soweit möglich, unterstützen wir den Kunden dabei, Informationen zum aktuellen Status einer betroffenen Bestellung zu erhalten.
Sind für die Zollabfertigung, eine Adressbestätigung, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung notwendige Informationen des Kunden erforderlich, hat der Kunde im Rahmen rechtmäßiger und angemessener Anforderungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Gebühren bezahlen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Abhängig von den Anforderungen des Transports, der Zollabfertigung und des anwendbaren Rechts können für eine Bestellung insbesondere eine Handelsrechnung, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Durchführung des Transports, der Zollabfertigung, der rechtlichen Compliance und der logistischen Bearbeitung der Bestellung.
Damit die notwendigen Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig übermitteln.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern für die betreffende Sendung eine solche Nachverfolgung bereitgestellt wird.
Anhand der Sendungsnummer kann der jeweilige Transportstatus überprüft werden. Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im System kann es aufgrund der Datensynchronisierung des Beförderungsunternehmens zu Verzögerungen kommen.
Bleibt der Status über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstwege an uns wenden.
Bei einer auf mehrere Pakete aufgeteilten Bestellung können für die einzelnen Sendungen verschiedene Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Anforderungen an die Lieferdaten
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung benötigte Angaben richtig, vollständig und für eine ordnungsgemäße Lieferung sowie eine gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollrechtliche Überprüfung verwendbar sind.
Stellt der Kunde einen Fehler in den Lieferdaten fest, sollte er uns so früh wie möglich kontaktieren. Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wird, kann eine Änderung der Lieferangaben unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Führen falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Kundendaten, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Entgegennahme, die Verweigerung der Annahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei notwendigen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer Verzögerung, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportstörungen
Lieferverzögerungen können insbesondere durch Ereignisse außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs entstehen. Hierzu gehören unter anderem außergewöhnliche Ereignisse, logistische Überlastungen, Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder andere behördliche Verfahren, Verzögerungen beim Beförderer, Streiks oder technische Systemstörungen.
In diesen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den aktuellen Stand der Bestellung zu klären und dem Kunden bei der Nachverfolgung zu helfen.
Ist eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert worden, wird sie ungewöhnlich zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere erhebliche Transportstörung auf, kann der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstwege Kontakt mit uns aufnehmen.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Beförderungsunternehmens, des jeweiligen Zoll- oder Abfertigungsstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie Ansprüche auf Rückzahlung, gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte, werden durch Regelungen über Transportverzögerungen nicht eingeschränkt.
Prüfung der Lieferung nach Erhalt
Nach Zustellung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine auffällige Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, kann es für die Bearbeitung hilfreich sein, Fotos der Ware, der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, beschädigter Stellen oder andere geeignete Nachweise aufzubewahren.
Eine entsprechende Beanstandung kann über die auf der Website angegebenen Kundendienstwege übermittelt werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Informationen zum Widerrufsrecht und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Kontrolle oder Mitteilung, führt dies nicht automatisch zum Verlust seiner zwingenden gesetzlichen Rechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, einer fehlgeschlagenen Entgegennahme, einer Annahmeverweigerung, nicht erfolgter notwendiger Mitwirkung bei einer Überprüfung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird das Paket zurückgesandt, sollte sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen.
Anhand des Bestellstatus, der Informationen des Beförderungsunternehmens, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und des anwendbaren Rechts wird anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung mit dem Kunden abgestimmt.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf unrichtigen Angaben des Kunden oder auf einer von ihm zu vertretenden fehlenden angemessenen Mitwirkung bei der Lieferung, können ihm im gesetzlich zulässigen Umfang daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten auferlegt werden. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Rückgabe, Rückzahlung und Rücksendekosten
Macht ein Verbraucher von einem ihm gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht Gebrauch oder beantragt der Kunde nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Austausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach den dort vorgesehenen Regelungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Bestellungen, für die eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt die Erstattung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit zwingendes Recht oder die maßgeblichen Rückzahlungsregelungen nichts anderes verlangen.
Für Rückgaben, welche die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Durchführung einer Bestellung nach dem DDP-Modell sowie die damit verbundene Steuer-, Zoll- oder Einfuhrabwicklung schränken weder ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht noch berechtigte Rückgabe- oder Erstattungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers ein.
Zwingende rechtliche Anforderungen
Für die Abwicklung von Bestellungen sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu beachten, soweit sie für Einfuhr, Lieferung, Zahlung oder Verbraucherschutz einschlägig sind.
Verändern sich gesetzliche Anforderungen, behördliche Vorgaben, steuerliche Regelungen, Zollbestimmungen oder tatsächliche logistische Rahmenbedingungen, kann die Bearbeitung einer Bestellung entsprechend den tatsächlich erforderlichen Umständen angepasst werden.
Soweit eine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht unvereinbar sein sollte, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund geänderter gesetzlicher oder steuerlicher Anforderungen, geänderter Plattformvorgaben, Veränderungen der logistischen Abwicklung oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.