Geltungsbereich und Bedeutung dieser Hinweise
Diese Hinweise zur Produktsicherheit und Produktkonformität gelten für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzen die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Datenschutzbestimmungen sowie sonstige einschlägige Richtlinien.
Unser Ziel ist es, Waren entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen bereitzustellen und Anforderungen an Produktsicherheit, Qualität und Compliance fortlaufend zu berücksichtigen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise weder ausgeschlossen noch beschränkt. Soweit gesetzliche Mängelrechte oder andere zwingende Ansprüche bestehen, bleiben diese vollständig unberührt.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Werden bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände festgestellt, die die sichere Verwendung beeinträchtigen könnten, sollte die Nutzung der betreffenden Ware unverzüglich eingestellt und über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Für die Prüfung eines solchen Vorgangs können je nach Sachverhalt die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung, Aufnahmen von Anleitungen oder andere Informationen erforderlich sein, die für die sachgerechte Prüfung vernünftigerweise benötigt werden.
Der betreffende Vorgang wird anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Zustands der Ware, der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und der einschlägigen Website-Richtlinien geprüft und bearbeitet.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsproblemen
Ergeben sich Hinweise darauf, dass eine Ware die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, werden entsprechend den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen geeignete Maßnahmen getroffen.
Abhängig von Art und Umfang des Problems können hierzu insbesondere eine Sicherheitsmitteilung, ergänzende Gebrauchsinformationen, die vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktinformationen, eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückerstattung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme eine bereits erworbene Ware, können betroffene Kunden über vorhandene Bestellinformationen, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Weg informiert werden.
Erhält ein Kunde eine entsprechende Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die erforderlichen Maßnahmen durchführen. Dies kann je nach Situation insbesondere bedeuten, die Verwendung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder einer Anweisung zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Sicherheitsanforderungen bei bestimmungsgemäßer Verwendung
Wir berücksichtigen bei den über die Website angebotenen Waren die für sie geltenden Anforderungen an die Produktsicherheit und treffen angemessene Maßnahmen, damit die Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen eingehalten werden.
Erfordert die sichere Verwendung einer Ware besondere Hinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungsmaßnahmen oder Nutzungseinschränkungen, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten an geeigneter Stelle zur Verfügung gestellt. Dies kann insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder in anderer geeigneter Form erfolgen.
Vor Erwerb und Verwendung einer Ware sollte der Kunde die auf der Produktseite bereitgestellten Angaben sowie vorhandene Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstige produktbezogene Informationen sorgfältig lesen und beachten.
Produktbeschreibung und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische und sonstige Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungsinformationen und weitere relevante Produktangaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen an Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Ausführungen oder Compliance-Anforderungen können dazu führen, dass einzelne Produktinformationen oder Ausführungsmerkmale angepasst werden.
Eine sachlich gerechtfertigte Änderung, die weder die grundlegende Funktion noch die normale Verwendung oder die Sicherheit einer Ware beeinträchtigt, stellt nicht allein aufgrund dieser Änderung zwingend einen Produktmangel dar. Ob im konkreten Fall ein Mangel vorliegt, bestimmt sich jedoch nach den gesetzlichen Anforderungen an die geschuldete Beschaffenheit und die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Liegt ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der geschuldeten oder beschriebenen Beschaffenheit, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil oder ein anderer berechtigter Kundendienstfall vor, kann sich der Kunde nach der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Kennzeichnung und produktbezogene Compliance-Informationen
Bei der Bereitstellung von Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen des Produktsicherheitsrechts, des Verbraucherschutzrechts, der Kennzeichnungsvorschriften und der Marktüberwachung sowie sonstige einschlägige rechtliche Vorgaben.
Soweit es für die jeweilige Ware gesetzlich erforderlich ist, können die notwendigen Compliance-Informationen auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung, in begleitenden Dokumenten oder auf einem anderen zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Je nach Produkt und gesetzlicher Anforderung können hierzu beispielsweise Produktbezeichnung und Modellinformationen, Angaben zum Hersteller, Importeur oder zu einer verantwortlichen Person, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung oder andere vorgeschriebene Informationen gehören.
Für Waren, bei denen besondere rechtliche Hinweise oder Sicherheitsangaben erforderlich sind, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Produkteigenschaften bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten, Marken und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne über die Website verkaufte Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Soweit Produktinformationen von solchen Dritten stammen, verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Angaben und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, dass die auf der Website wiedergegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Besteht für eine bestimmte Ware eine gesetzliche Verpflichtung, Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder zu einem anderen vorgeschriebenen Ansprechpartner bereitzustellen, werden die betreffenden Angaben entsprechend der tatsächlichen Situation und den anwendbaren Anforderungen auf der Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, in Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise zur Verfügung gestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder sonstigen Compliance-Informationen einer bestimmten Ware können über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege an uns gerichtet werden.
Produktinformationen externer Anbieter
Technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen, Produktbeschreibungen oder Compliance-Dokumente für Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können ganz oder teilweise auf Angaben dieser Drittanbieter beruhen.
Werden Fehler, unvollständige Angaben oder zwischenzeitlich überholte Informationen solcher Drittanbieter festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Inhalte zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Umsetzung einer solchen Aktualisierung kann abhängig von der notwendigen Abstimmung und der Verfügbarkeit der erforderlichen Informationen eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen.
Bestehen Zweifel an einer entsprechenden Produktinformation, kann der Kunde den veröffentlichten Kundendienst kontaktieren.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung durch den Kunden
Vor der Verwendung einer Ware sollten sämtliche vorhandenen Produktinformationen, Verpackungshinweise, Sicherheits- und Warnhinweise, Installationsanleitungen, Wartungsinformationen und sonstigen Gebrauchshinweise sorgfältig beachtet werden.
Die Ware ist entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, der Produktbeschreibung und in einer sachgerechten Weise zu benutzen.
Beruhen eine Beschädigung der Ware, eine Verletzung oder ein sonstiger Schaden auf einer unsachgemäßen Nutzung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitshinweisen, einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks oder einem anderen vom Kunden zu vertretenden Umstand, bestimmt sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach den konkreten Umständen und innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts.
Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände und Verbraucherrechte werden hierdurch nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Gewährleistung und weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Die Regelungen zur Produktsicherheit sind von den gesetzlichen Mängelrechten des Verbrauchers zu unterscheiden.
Besteht bei einer Ware ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsmangel, eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten oder geschuldeten Beschaffenheit, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer gesetzlich relevanter Mangel, richten sich die Rechte des Verbrauchers nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den ergänzenden Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen.
Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz erhalten.
Eine Sicherheitswarnung, eine Änderung von Produktinformationen oder eine sonstige Maßnahme nach diesen Hinweisen darf nicht dazu führen, zwingende Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte auszuschließen oder abzuschwächen.
Anpassungen aufgrund veränderter Anforderungen
Gesetzliche Änderungen, neue regulatorische Vorgaben, geänderte Plattformanforderungen, neue Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder andere Compliance-relevante Entwicklungen können eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder damit verbundenen Richtlinien erforderlich machen.
Soweit dies aufgrund der tatsächlichen Situation erforderlich ist, können entsprechende Anpassungen vorgenommen werden.
Solche Änderungen berühren keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bereits bestehen.
Aktualisierung dieser Hinweise
Diese Hinweise zur Produktsicherheit und Produktkonformität können angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Vorgaben, Plattformregeln, Anforderungen an die Produktsicherheit, Lieferkettenbedingungen oder betriebliche Abläufe verändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft.
Bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Ware, zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Themen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstwege verwenden.
Während der Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.